La gestión del conocimiento: Una alternativa para la solución de problemas educacionales

Knowledge Management: An Alternative to Solve Educational Problems

Gestão do conhecimento: uma alternativa para a solução de problemas educacionais

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumen

El objetivo de este artículo es examinar la forma en que la gestión del conocimiento facilita la resolución de problemas educativos en la actual economía globalizada. La metodología utilizada se estructura a partir de un análisis epistemológico-documental de modelos educativos exitosos basados en el conocimiento, donde se identifican áreas relevantes de cambio en las instituciones de educación superior (IES). Como resultado, se puede afirmar que, gracias al uso de la gestión del conocimiento, se alcanzan mejores codificaciones, currículos y estructuras educativas. En conclusión, a través de una adecuada gestión del conocimiento, las facultades y departamentos de las IES tienen amplias oportunidades de desarrollo a nivel de investigaciones interdisciplinarias; además de obtener una reducción de costos, nuevos servicios para sus estudiantes, estilos de enseñanza, asesorías y personalización.

Palabras claves: Gestión del conocimiento; gestión de la información; universidades; administración educativa; solución de problemas

Autorías	Definición
Muñoz-Seca y Riverola (1997)	El conocimiento permite resolver problemas con efectividad.
Davenport y Prusack (1998)	El conocimiento se compone de experiencia, valores e información que permiten la evaluación e incorporación de nuevos significados y prácticas.
Bueno (2000)	El conocimiento es idea, aprendizaje y modelo mental acerca de una ciencia o arte.
Pérez y Coutín (2005)	El conocimiento es lo conocido de un fenómeno o universo, que se representa mediante símbolos. Ese conocimiento puede ser almacenado, transferido, aplicado, enriquecido y mejorado.

Modelo	Autoría	Síntesis
Modelo de creación de conocimiento organizacional (MCCO)	Nonaka y Takeuchi (1995)	El modelo está basado en la capacidad de crear nuevo conocimiento y, por ende, nuevos productos, servicios y sistemas.
Modelo de Gopal & Gagnon	Gopal y Gagnon, (1995)	El modelo analiza situaciones de conocimiento actuales y futuras, a través de la determinación de los componentes de capital intelectual de la organización. El modelo plantea propuestas de aprendizaje a favor de los individuos de la organización.
Modelo KPMG Consulting	Tejedor y Aguirre (1998)	El modelo estudia los condicionantes del aprendizaje y los resultados de este; además se caracteriza por propiciar el trabajo en equipo.
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)	Andersen (1996)	El modelo de herramientas para la evaluación de la GC utiliza el método de evaluación y diagnóstico que afianza la innovación y mide el capital intelectual. El modelo se basa en seis procesos: la creación, identificación, colección, adaptación, aplicación y difusión del conocimiento.
Modelo de administración de conocimiento organizacional	Andersen (1999)	El modelo se enfoca en la transmisión de flujos de información y valor de los individuos hacia la organización. El conocimiento debe hacerse explícito y compartirse en espacios físicos o virtuales.
Modelo de aprendizaje organizativo	Bueno (2000)	El modelo propone una tríada conceptual: capital intelectual, gestión del conocimiento y aprendizaje organizativo para incrementar la competitividad de las organizaciones.
The 10-Step Road Map	Tiwana (2002)	El modelo implementa una iniciativa de gestión del conocimiento que genera impacto en el negocio al articular conocimiento y estrategia y diferencia entre conocimiento tácito y explícito en cuatro fases: 1. Evaluación de la infraestructura 2. Análisis de sistemas 3. Despliegue de sistemas 4. Evaluación del desempeño
Modelo de la nueva gestión del conocimiento	Firestone y McElroy (2003)	El modelo establece una diferenciación entre gestión del conocimiento (KM), procesamiento del conocimiento (KP) y procesamiento del negocio (BP). No supone que el conocimiento ya existe sino que hay que crearlo.
La gestión del conocimiento en educación	Sallis y Jones (2002)	El modelo propone a cada organización crear su propio sistema de GC.
La GC desde una visión humanista	De Tena (2004, citado en Rodríguez, 2009)	El modelo promueve el compromiso de las personas hacia la compartición del conocimiento y sobretodo el aprendizaje continuo.
Un sistema de GC en una organización escolar	Durán (2004, citado en Rodríguez, 2009)	El modelo resalta la importancia de una auditoría.

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[TFN1] Nota: Elaboración propia con base en las autorías mencionadas.